1.意見信箱郵件處理流程:

• 民眾填寫意見內容及聯絡資料 → 系統寄發驗證信 → 請收到確認信後3小時內點選確認連結完成信箱驗證 → 系統寄發驗證簡訊 → 完成手機驗證 → 完成確認 → 本院收發單位收件 → 依業務屬性分發至各業務單位 → 各業務單位處理及回覆

2.郵件回覆時間:

• 於上班日(週一至週五上午8:30~下午5:30)辦理，依申辦內容性質，約需2~10個工作天。

3.流程機制說明:

• 系統自動發送「驗證簡訊及確認信」機制乃為確認您所提供之電子信箱無誤並防止遭他人冒用。如您於送出資料後，未收到確認信，請查詢您的電子信箱垃圾信件匣，並請務必在收到確認信（有效期限為3小時）之後，進行確認。凡未經您確認的信件，本院將不予受理且不保留紀錄。如果您一直無法收到確認信函，建議您於上班時間直撥服務專線，以便協助處理。